Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Vispārīgi noteikumi

Šis līgums ir noslēgts starp UAB „Esnet", uzņēmuma kods 302482484 (turpmāk – „Izpildītājs"), un Klientu, kurš ir pieslēdzies Izpildītāja elektroniskajā pakalpojumu vadības sistēmā, pareizi aizpildījis visus pieslēgšanās laukus, kas ir šī līguma neatņemama daļa, un piekritis līguma noteikumiem, kā arī apstiprinājis piekrišanu, norādot: „Esmu izlasījis līgumu un piekrītu tā noteikumiem".

1. Līguma priekšmets

• 1.1. Izpildītājs apņemas sniegt Klientam tiešsaistes serveru nomas un citus saistītus pakalpojumus (turpmāk – „Pakalpojumi"), un Klients apņemas izmantot Pakalpojumus saskaņā ar līgumā noteiktajiem nosacījumiem.
• 1.2. Pasūtījums – dati, ko Klients ievadījis Izpildītāja elektroniskajā pakalpojumu vadības sistēmā, kā arī pasūtītie pakalpojumi, Pakalpojumu sniegšanas termiņš un cita nepieciešamā informācija.
• 1.3. Pakalpojumu apraksti un cenas ir norādītas Klienta elektroniskajā pakalpojumu vadības sistēmā: https://www.vpsnet.com (turpmāk – „Tīmekļa vietne").

2. Pušu tiesības un pienākumi

• 2.1. Izpildītājs apņemas:
  • 2.1.1. Sniegt Klientam Pasūtījumā aprakstītos Pakalpojumus.
  • 2.1.2. Ja Klients informē par noteiktiem Pakalpojumu sniegšanas traucējumiem, kas radušies Izpildītāja aparatūras vai programmatūras bojājuma dēļ, veikt visus pasākumus to novēršanai 4 (četru) stundu laikā darba dienās (no 9.00 līdz 18.00) vai 9 (deviņu) stundu laikā brīvdienās.
  • 2.1.3. Nodrošināt Klienta sniegtās informācijas konfidencialitāti.
• 2.2. Klients apņemas:
  • 2.2.1. Sniegt pareizus identifikācijas datus. Izpildītājam ir tiesības pieprasīt Klientam iesniegt dokumentus, kas apliecina sniegtās informācijas autentiskumu.
  • 2.2.2. Noslēgt līgumu un veikt visas citas darbības saskaņā ar Izpildītāja noteikumiem, ar kuriem Klients iepazīstas un piekrīt, noslēdzot šo līgumu un/vai izmantojot Izpildītāja pakalpojumus internetā.
  • 2.2.3. Ja mainās Klienta kontaktinformācija vai rekvizīti, informēt Izpildītāju par šīm izmaiņām 5 darba dienu laikā vai pieslēgties Tīmekļa vietnei un mainīt identifikācijas informāciju.
  • 2.2.4. Nekavējoties informēt Izpildītāju par jebkādiem noteikta Pakalpojuma sniegšanas traucējumiem.
  • 2.2.5. Patstāvīgi veikt datu rezerves kopijas.
  • 2.2.6. Neizmantot Izpildītāja Pakalpojumus nelikumīgiem mērķiem, tostarp, bet ne tikai, masveida e-pastu sūtīšanai un/vai Lietuvas Republikas spēkā esošo tiesību aktu un Izpildītāja un trešo personu tiesību un likumīgo interešu pārkāpšanai.
  • 2.2.7. Glabāt savus pieslēgšanās datus.
  • 2.2.8. Patstāvīgi administrēt iegādātos pakalpojumus, rūpēties par programmatūras atjaunināšanu un tās drošības nodrošināšanu vai nolīgt kompetentu šīs jomas administratoru pastāvīgai pakalpojumu uzturēšanai.
• 2.3. Izpildītājam ir tiesības atvienot Klienta serveri bez iepriekšēja brīdinājuma, ja uz to tiek vērsts DDoS uzbrukums vai šī servera darbība traucē Izpildītāja serveru sistēmu.
• 2.4. Ja Klients veic darbības, kas augstā vai nesamērīgā pakāpē noslogo servera resursus vai tīkla iekārtas, tostarp, bet ne tikai, izmantojot intensīvus skriptus, Izpildītājam ir tiesības nekavējoties izbeigt līgumu vai apturēt noteikta Pakalpojuma sniegšanu.
• 2.5. Izpildītājs patur tiesības jebkurā laikā izbeigt klienta kontu/pakalpojumus bez naudas atmaksas. Izbeigšanas iemesli ietver, bet neaprobežojas ar:
  • 2.5.1. Visu veidu surogātpasta sūtīšana (tostarp masveida sūtījumi, meklētājprogrammu surogātpasts, PowerMTA programmatūra utt.).
  • 2.5.2. Pakalpojumu atteikuma uzbrukumi (DoS/DDOS uzbrukumi).
  • 2.5.3. TOR mezgli, atvērtie starpniekserveri.
  • 2.5.4. Torrent.
  • 2.5.5. Kriptovalūtas ieguve virtuālajos serveros.
  • 2.5.6. Nelegāls autortiesību aizsargāts materiāls (DMCA).
  • 2.5.7. Portu/tīkla skenēšana, brutālā spēka uzbrukumi, IP viltošana utt.
  • 2.5.8. Pieaugušo saturs, ja tas neatbilst ES likumdošanai.
  • 2.5.9. Pikšķerēšanas vai krāpniecības tīmekļa vietnes, hakošana (tostarp ja serveris tika uzlauzts).
  • 2.5.10. Ļaunprogrammatūras izplatīšana.
  • 2.5.11. Jebkāda veida bottīkli.
  • 2.5.12. IP adrešu iekļaušana publiskajos melnrakstos un/vai IP reputācijas pazemināšana.
  • 2.5.13. Jebkura cita darbība, kas pārkāpj ES likumus.

3. Norēķinu kārtība

• 3.1. Uzstādīšanas maksu (ja tāda ir), kā arī abonēšanas maksu par pakalpojumiem, ko Izpildītājs sniedz saskaņā ar Pasūtījumā izvēlēto specifikāciju, Klients maksā avansā.
• 3.2. Jauni pasūtījumi jāapmaksā 1 nedēļas laikā kopš pasūtījuma datuma; vēlāk pasūtījumi tiek anulēti.
• 3.3. Visi maksājumi tiek uzskatīti par veiktiem kopš naudas ieskaitīšanas dienas Izpildītāja kontā.
• 3.4. SMS ieņēmumu ieskaitīšana tiek saskaņota atbilstoši Operatoru iesniegtajiem datiem par sniegtajiem pakalpojumiem. Ja Operatori pārskatā norāda citus datus nekā Operatoru sniegtie kopējā mēneša datos, galīgā summa tiks pārrēķināta, pamatojoties uz Operatoru pārskatu. Izpildītājs vērš uzmanību, ka šīs datu neatbilstības (īpaši saistībā ar Saņēmēju maksājumiem Operatoriem) var rasties ne Izpildītāja vainas dēļ, bet saistībā ar noteiktiem tehniskiem traucējumiem vai Operatoru abonentu maksātnespēju (tika izmantota zagta SIM karte, Operatora abonents nemaksāja Operatoram utt.) un citiem iemesliem. Izpildītājs nav atbildīgs par šādām neatbilstībām. Ja Operatora iesniegtais pārskats atšķiras no Sistēmas iesniegtā pārskata par iepriekšējo periodu, par patiesu tiks uzskatīta Operatora sniegtā informācija. Ja Izpildītājs jau ir veicis maksājumus Klienta labā pirms Operatora informācijas sniegšanas un pēc Operatora informācijas precizēšanas kļūst skaidrs, ka daļa naudas jāatgriež, Izpildītājam ir tiesības ieturēt un norakstīt šo naudu no Klienta konta.
• 3.5. Ja Klients neapmaksā pakalpojumus laikā, tie tiek pārtraukti vienpusēji un nekādas pretenzijas netiek pieņemtas.

4. Pušu atbildība

• 4.1. Izpildītājs nav atbildīgs par jebkādu informāciju, materiāliem, produkciju vai pakalpojumiem, kas atrodas vai tiek piedāvāti tīklā. Izmantojot tos, Klients uzņemas paša risku un atbildību par savām darbībām. Nekāda Izpildītāja vai tā darbinieku sniegtā informācija, padomi vai ieteikumi par šajā punktā aprakstītajiem jautājumiem nerada Izpildītāja pienākumus pret Klientu.
• 4.2. Izpildītājs neuzņemas nekādu atbildību par jebkādiem finansiāliem, intelektuāliem vai citiem zaudējumiem, kas radušies, izmantojot Izpildītāja pakalpojumus.
• 4.3. Izpildītājs nav atbildīgs par jebkādiem trešo personu piemērotiem ierobežojumiem Klientam.
• 4.4. Izpildītājs nav atbildīgs par Klienta servera saturu, kas ir pretrunā ar Lietuvas Republikas spēkā esošajiem tiesību aktiem vai trešo personu tiesībām.
• 4.5. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par līgumsaistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tās nespēj tās izpildīt saistībā ar apstākļiem, kas nav atkarīgi no to gribas (nepārvarama vara).

5. Līguma spēkā esamība

• 5.1. Tiesības izmantot elektroniskajiem kanāliem nodrošinātos Pakalpojumus ir spēkā Pasūtījumā norādītajā periodā. Ja Klients veic jaunu Pasūtījumu ne vēlāk kā 1 (vienu) dienu pirms Pasūtījuma termiņa beigām saskaņā ar šo līgumu, Līgums tiek automātiski pagarināts. Pasūtījumu skaits un periodi ir neierobežoti.
• 5.2. Līgums stājas spēkā noslēgšanas dienā un paliek spēkā līdz Pakalpojumu sniegšanas beigām.
• 5.3. Līgums tiek atzīts par spēkā neesošu, ja Klients neizpilda vismaz vienu ar šo Līgumu uzņemto pienākumu.

6. Citi noteikumi

• 6.1. Visi grozījumi un papildinājumi šim līgumam ir līguma neatņemama daļa.
• 6.2. Jebkuri jautājumi, kas nav paredzēti un regulēti šajā līgumā, tiek risināti savstarpējā vienošanās ceļā vai saskaņā ar Lietuvas Republikas spēkā esošajiem tiesību aktiem.
• 6.3. Puses centīsies risināt jebkurus no Līguma izrietošus strīdus labticīgi un savstarpējā vienošanās ceļā. Ja Puses nevienojas labprātīgi, strīdi tiks risināti Viļņā Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
• 6.4. Klients piekrīt, ka tiks izmantotas sīkdatnes.
• 6.5. Klients piekrīt, ka Izpildītājam ir tiesības izmantot Klienta sniegtos datus tiešā mārketinga nolūkos, sniedzot piedāvājumus par Izpildītāja sniegtajiem produktiem un pakalpojumiem. Klients var izteikt nepiekrišanu Klienta sniegto datu izmantošanai tiešā mārketinga nolūkos Izpildītāja elektroniskajā pakalpojumu vadības sistēmā.